Prodavatelj
Prodavatelj
proizvoda na stranicama www.cistapetica.com
je Artmedia, obrt za multimediju i izdavaštvo,
Mirjana Martan, M. P. Miškine 43, 42000 Varaždin,
OIB 80875865427, tel/fax 042 211
902, mob. 091/534 8199, e-mail: info@artrea.com.hr, MBO: 92359787, Broj.
obrtnog reg. 3545,
IBAN HR53 2340009 11401 96833.
Uvjeti
prodaje
Sve
cijene proizvoda su izražene u hrvatskim kunama s uračunatim PDV-om i prodavatelj zadržava pravo
izmjene cijena bez prethodne najave. Svi proizvodi na internet
stranicama www.cistapetica.com naručuju se putem on-line narudžbenice ili putem e-maila. Prodavatelj
se obvezuje isporučiti sve naručene i plaćene proizvode koji su u
trenutku narudžbe dostupni na zalihi. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti
dostaviti proizvode kontaktirat će kupca i dogovoriti novi rok isporuke
ili otkazivanje naručenog proizvoda. U slučaju nemogućnosti isporuke
naručenog, a već plaćenog proizvoda, prodavatelj će kupcu izvršiti
povrat sredstava.
Narudžbe putem pošte moguće su jedino na području
Republike Hrvatske.
Slanjem narudžbe smatra se da je kupac
upoznat s Uvjetima prodaje te da pristaje na uvjete prodaje. Prihvat
narudžbe od strane Prodavatelja se smatra dostavom potvrde kupcu od
strane Prodavatelja o prihvaćenoj narudžbi na e-mail adresu kupca koju
je kupac definirao prilikom narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo
neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.
Dostava
naručenih proizvoda odvija se putem Hrvatske pošte d.d., ili drugačije na zahtjev
kupca. Svi proizvodi su zapakirani tako da se izbjegnu oštećenja
prilikom transporta. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke
provjeriti eventualna oštećenja na pošiljci, te odbiti primiti oštećeni
proizvod. Prodavatelj se obvezuje izvršiti zamjenu oštećene pošiljke
bez obračunavanja dodatnih troškova.
Naručene
proizvode kupac može platiti putem opće uplatnice ili pouzećem.
Kupac može reklamaciju na proizvod/pisani prigovor uputiti poštom,
e-mailom ili usmeno u roku 8 dana od primitka proizvoda.
Kupac može odustati od
kupnje u roku 14 dana od narudžbe, te vratiti o svom
trošku neoštećeni proizvod na našu adresu sa
zahtjevom za povrat novca. U tom slučaju kupcu
vraćamo novac, odnosno iznos cijene proizvoda (bez
poštarine).
Plaćanje internet
bankarstvom/općom uplatnicom
Prodavatelj po zaprimljenoj narudžbu Kupcu
na e-mail naveden u narudžbi dostavlja ponudu za plaćanje sa svim
elementima. Kupac može uplatiti iznos naveden u ponudi putem internet
bankarstva ili općom uplatnicom. Ponuda se smatra plaćenom u trenutku
zaprimanja uplate kod Prodavatelja ili po zaprimanju potvrde o plaćanju
od Kupca. Ukoliko Kupac ne izvrši plaćanje po ponudi u roku od 30 dana
po izdavanju iste, smatra se da je Kupac odustao od kupnje.
Plaćanje
pouzećem
Plaćanje se obavlja kod preuzimanja pošiljke od poštara ili u poštanskom
uredu prilikom preuzimanja naručenih proizvoda. Kod plaćanja otkupnine
kupac plaća i poštanske manipulativne troškove (5,00 kn za otkupni iznos
do 270,00 kn ili 1,83% za iznose veće od 270,00 kn) prema cjeniku Pošte.
Navedeni manipulativni troškovi prihod su Hrvatske Pošte d.d. i
nisu navedeni na računu koji izdajemo kupcu.
Moguće samo za narudžbe u Republici
Hrvatskoj.
Dostava
Dostava proizvoda vrši se putem
Hrvatske pošte. Rok dostave je od 2 do 5 radnih dana nakon narudžbe ili
vidljive uplate (subota, nedjelja i praznici se ne računaju u rok
dostave). Ukoliko
poštar kupca ne zatekne kod kuće, ostavit će obavijest o prispjeću
pošiljke u sandučiću. Ukoliko kupac ne podigne pošiljku u poštanskom
uredu u roku od 5 radnih dana od poštanske obavijesti o prispjeću
pošiljke, pošiljka se vraća na našu adresu i nastaju dodatni troškovi
povrata pošiljke.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je
primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i
vlastitih manipulativnih troškova.
Pošiljku šaljemo ponovno samo pod
sljedećim uvjetima: ukoliko kupac podmiri sve nastale troškove: slanje,
povrat i ponovno slanje proizvoda. U suprotnom kupca uvrštavamo na
“crnu listu kupaca” i više ne može naručivati od nas, te prestaje biti
naš kupac.
Otkazivanje
ugovora
Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor
sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu, u roku od
četrnaest (14) radnih dana. Rok otkazivanja ugovora počinje teći od dana
kada je kupac primio robu. Kupac mora obavijestiti prodavatelja o otkazivanju
ugovora pismenim putem preko
obrasca objavljenog
na web stranici Internet domene Prodavatelja.
Ugovor se smatra otkazanim kada Prodavatelj primi pismenu obavijest. U
slučaju otkazivanja ugovora Kupac je dužan o svom trošku vratiti robu
Prodavatelju u roku od 7 dana od otkazivanja ugovora. Roba koju vraća
kupac Prodavatelju mora biti kompletna, u originalnoj i neoštećenoj
ambalaži. Pravo na otkaz ugovora kupac ima sukladno odrebama Zakonu o
zaštiti potrošača važećem u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji i
to temeljem odredbi koje reguliraju sklapanje ugovora izvan poslovnih
prostorija i ugovora na daljinu.
Ukoliko Kupac po jednostranom raskidu ugovora, vrati proizvod u
originalnom obliku kakav je i isporučen, Prodavatelj će u roku od
četrnaest (14) radnih dana izvršiti cjelokupni povrat uplaćenih
sredstava.
Prilikom otkaza ugovora povrat proizvoda nije moguć pouzećem.
Povrat uplaćenih novčanih sredstava za vraćene proizvode u slučaju
otkaza ugovora Prodavatelj vrši na naznačeni račun od strane Kupca ili
na adresu koju je Kupac naznačio za dostavu ukoliko Kupac naknadno ne
naznači drugu adresu.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
možete preuzeti ovdje.
Podnošenje
prigovora
Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača: sukladno čl. 10.
Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14) obavještavamo
potrošače da prigovor mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:
Artmedia, multimedija i izdavaštvo, M. P. Miškine 43, 42000 Varaždin ili na
e-mail adresu: info@artrea.com.hr.
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od
dana primitka prigovora.
Pravo na odgovornosti za materijalne
nedostatke
Pravo na odgovornosti za materijalne nedostatke kupac u
odnosu na Prodavatelja ima sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima
važećem u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji.
Zaštita
osobnih podataka
Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri u kojoj su oni
nužni za ispunjenje ugovorne obveze Prodavatelja, te radi provjere drugih
podataka neophodnih za online kupovinu.
Prodavatelj se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom
o zaštiti osobnih podataka, te se obvezuje da osobne podatke neće ni na
koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca. Od ovog se
izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu
ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili
dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak, izmjenu ili brisanje netočnih
osobnih podataka.
Više o zaštiti osobnih
podatka možete pročitati u Izjavi o privatnosti i
zaštiti podataka
ovdje.
Rješavanje sporova
U slučaju spora između potrošača i prodavatelja, može se podnijeti prijava
Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje Centru za
mirenje. Eventualne sporove prodavatelj i potrošač nastojat će riješiti
dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Varaždinu.
Zakone možete pogledati klikom na link:
Zakon o zaštiti potrošača
Zakon
o obveznim odnosima
Zakon o elektroničkoj trgovini |
